用户服务协议

最后更新日期：2026 年 3 月 22 日

欢迎您使用研伴（Respal）！请您在使用本产品及相关服务前，仔细阅读并充分理解本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）。当您注册、登录或以任何方式使用研伴的产品和服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何条款，请勿注册或使用本服务。

一、定义与服务说明

  1. 研伴（Respal）是由杭州智研无界科技有限公司（以下简称"本公司"）开发和运营的 AI 驱动桌面端研究助手应用程序。
  2. 本产品主要提供以下功能与服务：
    • AI 智能对话：支持多种大语言模型（包括但不限于 MiniMax M2.5、GLM-5、Kimi K2.5 等）；
    • 文档预览与管理：支持 Word、Excel、PPT、PDF、Drawio 等格式的文件预览；
    • 学术论文辅助阅读与摘要生成；
    • 语音输入与转写；
    • 技能市场：提供可扩展的预设技能与提示词。
  3. 本公司保留随时增加、调整或终止部分功能的权利，并将在产品内或官方网站（respal.cn）上发布相关通知。

二、账号注册与管理

  1. 您可以通过以下方式注册和登录研伴账号：
    • 手机号 + 短信验证码；
    • 微信扫码授权登录；
    • 用户名 + 密码。
  2. 一个手机号仅限注册一个研伴账号，一个微信账号仅限绑定一个研伴账号。同一自然人不应注册或持有多个账号。
  3. 您在注册时应提供真实、准确、完整的信息，并在信息变更时及时更新。因信息虚假、不完整导致的任何后果，由您自行承担。
  4. 您应妥善保管账号凭证（包括密码和短信验证码），不得将账号借给他人使用、转让或出售。因账号保管不当导致的损失，由您自行承担。
  5. 本公司有权在发现异常登录、违规操作或安全风险时，对您的账号采取限制登录、暂停使用或封禁等措施。

三、积分与支付

  1. 研伴采用积分制度。您可以通过购买积分套餐获取积分，积分用于消耗 AI 对话、文档处理等服务。
  2. 积分套餐分为月付套餐、年付套餐及加油包等类型，具体内容和价格以产品内展示的信息为准。
  3. 支持的支付方式包括：微信支付、支付宝。
  4. 已购买的积分一经充值成功，原则上不予退款。除法律法规另有规定外，积分不可兑换为现金、不可转让。
  5. 订阅类套餐如涉及自动续费，本公司将在首次订阅时明确告知续费周期和金额。您可随时在产品内或支付渠道中取消自动续费。取消后，当前已生效的订阅期内服务不受影响。
  6. 因系统故障、支付平台异常等原因导致的积分发放错误，本公司有权进行核实和更正。
  7. 不同模型的积分消耗比率可能不同，具体以产品内公示的消耗标准为准。本公司有权根据运营成本调整积分消耗标准，并提前在产品内予以公告。

四、知识产权

  1. 研伴产品（包括但不限于软件代码、界面设计、图标、文案、商标、技术架构等）的知识产权归本公司所有，受中华人民共和国相关法律法规保护。
  2. "研伴"和"Respal"为本公司的注册商标或待注册商标。未经本公司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式使用上述商标或与之近似的标识。
  3. 您通过研伴上传的原始内容（包括但不限于文档、图片、文本等），其知识产权仍归您所有。但为了向您提供服务，您授予本公司在服务期间、在服务范围内处理该内容的非排他性、可撤销的必要许可。该许可仅用于实现您所请求的服务功能。
  4. AI 生成的内容基于大语言模型的算法输出。您可以在合理范围内使用 AI 生成的内容，但应注意：
    • AI 输出不保证准确性、完整性或原创性，您应自行核实和判断；
    • AI 生成的内容不构成任何专业意见或建议（包括但不限于学术、法律、医疗、财务建议）；
    • 您应确保对 AI 生成内容的使用不侵犯任何第三方的合法权益。
  5. 未经本公司书面许可，您不得复制、修改、反编译、反汇编或以其他方式试图获取研伴产品的源代码。您不得以任何形式对研伴产品进行衍生开发或二次分发。

五、用户行为规范

您在使用研伴产品和服务时，应遵守中华人民共和国法律法规及本协议的约定，不得从事以下行为：

  1. 利用本服务发布、传输、存储违反法律法规、危害国家安全、损害公共利益的内容；
  2. 利用本服务发布、传输侵犯他人知识产权、商业秘密、名誉权、隐私权等合法权益的内容；
  3. 利用技术手段对本产品进行反向工程、反编译、反汇编，或以其他方式尝试获取产品源代码；
  4. 未经授权访问本公司的服务器、网络或系统，或对本产品进行攻击、入侵、干扰；
  5. 利用自动化工具（如脚本、爬虫等）大批量调用本产品的 API 接口或服务功能；
  6. 将研伴账号或积分用于商业转售、代充值等未经本公司许可的商业活动；
  7. 其他违反法律法规或本协议约定的行为。

如您违反上述规定，本公司有权视情节轻重采取警告、限制功能、暂停服务、封禁账号等措施，并有权追究相应法律责任。

六、第三方服务

  1. 研伴产品在提供核心功能时，依赖以下第三方服务：
    • AI 模型推理服务：通过 SiliconFlow（硅基流动）调用 MiniMax M2.5、GLM-5、Kimi K2.5 等大语言模型。您的对话消息将实时传输至模型服务以获取 AI 回复；
    • 支付服务：通过微信支付和支付宝处理积分购买交易；
    • 登录服务：通过微信开放平台实现扫码登录功能。
  2. 本公司已与上述第三方服务提供商签署数据处理协议，要求其按照相关法律法规保护您的信息。但本公司对第三方服务的运营状况、服务质量和数据处理行为不承担直接责任。
  3. 如第三方服务因自身原因导致服务中断或功能异常，本公司将尽合理努力为您提供替代方案或及时通知您。

七、服务变更与终止

  1. 本公司有权根据业务发展需要，对研伴产品的功能、服务内容、收费标准等进行调整或变更，并将通过产品内公告、官方网站或电子邮件等方式提前通知您。
  2. 对于涉及收费标准调整的变更，本公司将至少提前 7 日通知用户。调整后的收费标准仅适用于新增的消费行为，不影响您已购买的积分和已生效的订阅。
  3. 在以下情形下，本公司有权暂停或终止向您提供服务：
    • 您违反本协议的约定；
    • 根据法律法规的要求或政府主管部门的指令；
    • 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策变化、网络中断等）导致无法继续提供服务；
    • 本公司决定停止运营研伴产品（将提前 30 日通知用户）。
  4. 您可以随时注销您的研伴账号。账号注销前，请注意：
    • 账号注销后，您的账户信息和剩余积分将被清除，且不可恢复；
    • 请在注销前确认已备份本地存储的对话记录和其他所需数据；
    • 如有未完成的支付订单，请在注销前完成处理。

八、免责与责任限制

  1. AI 内容免责：研伴所提供的 AI 对话及内容生成功能基于第三方大语言模型，其输出结果仅供参考，不构成任何专业建议（包括但不限于学术、法律、医疗、财务建议）。您应对 AI 生成内容的使用自行判断并承担相应责任。
  2. 服务可用性：本公司将尽商业上的合理努力保障服务的稳定运行，但不保证服务不会中断或完全无错误。因系统维护、升级、网络故障、第三方服务异常等原因导致的服务中断，本公司不承担赔偿责任。
  3. 数据安全：本公司将采取合理的安全措施保护您的数据，但不对因黑客攻击、病毒入侵、通信线路中断等不可控因素造成的数据泄露或损失承担赔偿责任。
  4. 第三方服务：研伴可能包含指向第三方网站或服务的链接。本公司对第三方服务的内容、安全性和可用性不承担责任。
  5. 在法律允许的最大范围内，本公司对因使用或无法使用本服务而产生的任何间接损失、附带损失、特殊损失或惩罚性损失不承担责任。

九、协议修订

  1. 本公司有权根据法律法规变化或业务需要修订本协议。修订后的协议将在产品内或官方网站上公布。
  2. 对于重大条款变更（如用户权利义务的实质性调整），本公司将以弹窗提示、站内信或电子邮件等显著方式通知您，并给予不少于 7 日的公示期。
  3. 如您在协议修订后继续使用研伴的产品和服务，即视为您已同意修订后的协议内容。如您不同意修订后的协议，应停止使用本服务并可申请注销账号。

十、适用法律与争议解决

  1. 本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。
  2. 因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向本公司注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

  1. 本协议中的标题仅为方便阅读之目的，不影响对条款本身的理解和解释。
  2. 本协议任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。无效条款应以最接近其原意的有效条款替代。
  3. 本公司未行使或延迟行使本协议下的任何权利，不构成对该权利的放弃，也不影响其将来行使该权利。
  4. 本协议构成您与本公司之间关于使用研伴产品和服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面约定。
  5. 您的个人信息处理相关事宜，请参阅我们的《隐私政策》，该隐私政策为本协议不可分割的组成部分。

十二、联系方式

如您对本协议有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：

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